Почта Банк внедрил библиотеку Push SDK от компании ВИНГС в свое мобильное приложение, в результате чего успешность доставки push-сообщений превысила 90%. Банк стал отправлять меньше SMS своим клиентам, тем самым сократив затраты на коммуникации с клиентами.
Система push-уведомлений Почта Банка работает по каскадному сценарию. Сообщение сначала отправляется по бесплатному каналу push, а в случае неудачи - по SMS. Экономия от использования push тем выше, чем выше процент успешной доставки push-сообщений и чем выше проникновение мобильного приложения среди клиентов.
«В результате внедрения процент доставки push-сообщений в мобильном приложении превысил 90% по всем типам сообщений, включая доставку на устройства Huawei, отключенные от сервисов Google. Это лучшие результаты по уровню доставки на рынке»,
– резюмировал Чиков Сергей, руководитель Службы информационных технологий.
Компания ВИНГС гарантирует высокий процент доставки Push по соглашению об уровне сервиса (SLA), т.е. оплата зависит от процента доставки Push. Это важная составляющая, т.к. единоразовое достижение высокого процента доставки push не гарантирует сохранения такого же высокого уровня доставки в будущем. Со временем в мобильных ОС появляются различные нововведения, на рынок выходят новые Android-устройства, каждый со своей спецификой. Это требует постоянного анализа изменений и адаптации, поэтому банком было принято решение передать эту задачу внешней профессиональной команде.
WINGS Push SDK облегчает задачу разработчикам мобильного приложения, избавляя от необходимости изучения особенностей работы с push. В SDK содержится все необходимое для правильной работы с push-уведомлениями, применены лучшие практики, повышающие качество сервиса и процент доставки.
Система устанавливается на стороне заказчика, push-сообщения бесплатны и не проходят через сервисы сторонних провайдеров, что поддерживает безопасность их отправки на высоком уровне.
Настоящее время
UPD 01.08.2024: На текущий момент процент доставки Push-уведомлений в Почта Банке вырос до 96%, благодаря регулярной работе со стороны ВИНГС по поддержке высокого процента доставки.
