Email, SMS, push-уведомления в мессенджеры, в бот или на сайт отправляются в соответствии со сценарием в подходящий момент.
Customer Data Platform · платформа полного цикла
CDP-платформа полного цикла, которой управляют словами
Единый профиль клиента, искусственный интеллект и все каналы связи — в одной российской платформе. On-premise в вашем контуре или в облаке.
- On-premise
- Российские LLM
- 152-ФЗ
- 20 лет в коммуникациях
Единый профиль клиента
Данные о поведении клиентов на сайте, в кассе, мобильном приложении, ботах и рекламных системах объединяются в единый профиль 360°.
На его основе — сегменты, RFM-анализ, ML-прогнозы, сквозная аналитика и контроль доставляемости в каждом канале.
Рассылки, кампании и сценарии — во всех каналах, с персонализацией, ботами и программами лояльности.
Источники данных
- сайт
- касса
- мобильное приложение
- боты
- рекламные системы
единый профиль 360°
Единый профиль клиента
- сегменты
- RFM-анализ
- ML-прогнозы
- сквозная аналитика
- контроль доставляемости
Во всех каналах
- рассылки
- кампании
- сценарии
- персонализация
- боты
- программы лояльности
Маркетинг полного цикла
Платформа отправляет коммуникации, фиксирует реакцию на каждую из них, измеряет финансовый эффект и помогает выбрать следующий шаг.
Канал и момент. Реакция — обратно в профиль. Открытия, клики, покупки и ответы клиентов возвращаются в единый профиль.
Эффект в рублях. Инкрементальная выручка относительно контрольной группы, а не субъективные оценки.
Корректировка по результатам. Сегменты, тексты и сценарии уточняются по результатам кампаний.
Почему WINGS CDP
WINGS CDP объединяет управление клиентскими данными, коммуникации и измерение результата в единой платформе. Ниже представлены ключевые отличительные возможности, реализованные в продукте.
Федеративная сегментация без копирования данных
Аудитории рассчитываются непосредственно в базе данных или витрине данных заказчика — PostgreSQL, ClickHouse, Greenplum или Oracle. Платформа хранит определения сегментов, а персональные данные остаются в вашем контуре.
ИИ на едином профиле клиента
Бот, оператор и сценарии используют одни и те же актуальные данные. Например, информация о балансе в ответе бота соответствует данным в рабочем месте оператора. В отличие от платформ, где ИИ только анализирует и предсказывает, здесь ИИ участвует в работе — пишет контент и принимает решения внутри ботов, сценариев и рассылок — строго под контролем человека. Модель может работать в облаке, локальной инфраструктуре или полностью в вашем контуре; правила обработки данных применяются до обращения к модели.
Программы лояльности как часть CDP
Поддерживаются баллы, уровни, кешбэк, карты Apple Wallet и Google Wallet, семейные счета, P2P-переводы, геймификация и антифрод-контроль операций с баллами.
Профили человека, семьи и организации
Платформа поддерживает профиль физического лица, семьи и организации — включая роли участников, связи, сотрудников, портфель продуктов, международные идентификаторы и единые лимиты на клиента.
Единое рабочее место оператора
В интерфейсе оператора переписка объединена с профилем клиента, сегментами, данными программы лояльности и рекомендованным следующим действием. Обращения распределяются с учётом тональности и SLA, а операторы могут отвечать с компьютера и телефона через мобильное приложение (PWA).
Управляемые рекомендации
Платформа подбирает для клиента товар, скидку, контент или следующее действие, объясняет выбор и при необходимости может принять решение не показывать предложение. Результат оценивается относительно контрольной группы.
Единая модель событий
Действия клиента на сайте, в приложении или боте, транзакции из кассы отображаются на платформе как события. Их можно использовать как условия сегментации, правила программы лояльности и триггеры сценариев; финансовый результат действий измеряется по той же системе.
Управление изменениями и интеграции
Боты, сценарии, кампании и сегменты могут версионироваться, проходить релизный процесс и откатываться к предыдущей версии. Доступны REST API, SDK для Web, iOS и Android, вебхуки с гарантированной доставкой и двусторонняя интеграция по MCP.
Клиенты
Нам доверяют
Банки, телеком, ритейл и платёжные системы: Сбер, ВТБ, МТС, Ростелеком, Банк ДОМ.РФ, Почта Банк, Московская биржа, Детский мир и другие.
Проверенная коммуникационная инфраструктура
WINGS CDP построена на основе Рассылочной платформы компании «ВИНГС Солюшнс» с многолетним опытом внедрения и эксплуатации коммуникационных сервисов на основе SMS, Push, Web Push, email, мессенджеров, USSD, голосовых коммуникаций.
В результате вы получаете автоматизацию маркетинга и инфраструктуру доставки в едином решении.
20лет в коммуникациях
30стран
200+клиентов, включая банки
10⁷+коммуникаций в сутки
Варианты развёртывания
Облачный старт
Начинайте работу без развёртывания собственной инфраструктуры и расширяйте использование платформы по мере подтверждения ценности.
Для организаций с повышенными требованиями
Развёртывайте WINGS CDP в собственном контуре: данные не покидают периметр, поддерживается работа с локальными LLM и требованиями к обработке персональных данных, включая 152-ФЗ. Подходит для банков, страховых компаний, медицинских организаций и государственного сектора.
Zero-copy сегментация
Рассчитывайте аудитории непосредственно на витрине данных в вашей инфраструктуре. Платформа хранит правила сегментации, не создавая копию персональных данных.
Более двадцати модулей на едином профиле
- Искусственный интеллект
- Аудитории и сегментация
- Каталог продуктов
- Домохозяйства и юридические лица
- Приём событий
- Справочники и НСИ
- Библиотека контента
- Боты и контакт-центр
- Корпоративный мессенджер
- Персонализация
- Контактная политика
- Рассылки, кампании и сценарии
- Письма, шаблоны и динамический контент
- Вовлечение на сайте и в приложении
- Лояльность
- Опросы и обратная связь
- Аналитика и эффект
- Журналы и диагностика
- Безопасность и развёртывание
- Интеграции
Начните с одного модуля — подключайте остальные по мере необходимости
ПроектыУже работает в банках
Уже работает в банках
и у операторов связи
Банки96%доставка push-уведомлений
«В результате внедрения процент доставки push-сообщений в мобильном приложении превысил 90% по всем типам сообщений, включая доставку на устройства Huawei, отключенные от сервисов Google. Это лучшие результаты по уровню доставки на рынке».
СЧСергей ЧиковРуководитель Службы ИТ, Почта Банк
Операторы связи4000сообщений в секунду, пиковая нагрузка
Сервис омниканальных коммуникаций для всех подразделений компании: SMS, Viber, Email, Push, Telegram, WhatsApp, VK, USSD с поэтапным запуском каналов. Каскад Viber → SMS экономит на платном канале.
РОРостелекомОператоры связи
Банки5 летработы без замечаний к надёжности
«Мы полностью удовлетворены системой: за 5 лет использования платформа WINGS подтвердила свою надежность, масштабируемость и высокую производительность. Все возникающие вопросы оперативно решаются».
СРСергей РусановСтарший вице-президент, директор Департамента банковских и ИТ, ВТБ
Провайдеры рассылок130 млнSMS в месяц, сентябрь 2019
«Платформа WINGS используется для оказания сервиса рассылок SMS и звонков различным компаниям. За годы сотрудничества компания WINGS зарекомендовала себя надежным партнером».
РШРустам ШариповДиректор, Play Mobile
Операторы связи45 млнабонентов оператора
Оператор запускает новые USSD-сервисы силами своих сотрудников и делает Network Initiated рассылки. Канал работает в обе стороны: инициатором может быть и абонент, и оператор.
GLGlobacomОператоры связи · Нигерия
ОтзывыЧто говорят
Что говорят
наши заказчики
Цитаты и должности приведены так, как их опубликовали сами заказчики. Ни одна не сокращена до маркетингового лозунга.
«Мы полностью удовлетворены системой: за 5 лет использования платформа WINGS подтвердила свою надёжность, масштабируемость и высокую производительность.»
Сергей РусановДиректор Департамента банковских и информационных технологий, банк ВТБ«По результатам внедрения и интеграции в инфраструктуру Ростелеком мы высоко оцениваем профессионализм компании. В дальнейшей эксплуатации платформа WINGS показала себя надёжным и производительным решением, полностью удовлетворяющим потребностям крупных компаний.»
Дмитрий ОльховДиректор проектов, Ростелеком«За многие годы сотрудничества компания зарекомендовала себя надёжным партнёром, мы верим в сохранение сложившихся деловых отношений.»
Сергей ЧиковРуководитель Службы ИТ, Почта Банк«Программное обеспечение ВИНГС позволило нам стать и в течение 12 лет оставаться лидерами рынка мобильного информирования и мобильного маркетинга Армении.»
Лиана АвакянДиректор, Никита МобайлПартнёрская программа
Агрегаторам коммуникационных сервисов
White-label-модель для продвижения платформы в облаке под собственным брендом.
Локальным партнёрам
Совместное развёртывание и адаптация решения для рынков стран СНГ.
Системным интеграторам, маркетинговым агентствам и профессиональным сообществам
Партнёрские условия для внедрения и развития решений для клиентов.
Время создать первый сценарий
Отправьте заявку и мы покажем работу CDP на практике: в опросах, ботах, программе лояльности или же полном цикле маркетинговых коммуникаций.
Или напишите напрямую: sales@wsoft.ru